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 お問合せ


Q1. ログインIDがわからない。

Q2. パスワードを忘れたんだけど。

Q3. パスワードを変更したい。

Q4. 初期設定の電話番号がわからない。

Q5. 注文受付完了メールを受け取りたくない。

Q6. E-mailアドレスを変更したい。

Q7. 商品カテゴリから商品が見つかれない。

Q8. マイカタログの順番を変えたいんだけど。

Q9. マイカタログから商品を削除したいんだけど。

Q10. どれくらい先まで注文できるの?

Q11. マイカタログで注文したい商品の数量を入れれば注文完了なの?

Q12. 注文を確定した後、訂正はできるの?

Q13. 注文内容を変更したい。キャンセルしたい。

Q14. 注文内容確認画面の金額と請求書の金額が合わないんだけど。

Q15. カタログが欲しいんだけど。


 ご回答


  
Q1.  ログインIDがわからない。
  
  ログインIDは、[お客様No.]となります。
まだ[お客様No.]をお持ちでない方は、受注センター (0120-064-564)までご連絡ください。
  


  
Q2.  パスワードを忘れたんだけど。
  
  【ログイン画面】のパスワードを忘れた方は こちら をクリックし、パスワードを再設定してください
  


  
Q3.  パスワードを変更したい。
  
  メニューにあります[パスワード変更]から、現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、パスワード変更を行ってください。
  


  
Q4.  初期設定の電話番号がわからない。
  
  受注センター(0120-064-564)に顧客番号・店舗名をお知らせください。
  


  
Q5.  注文受付完了メールを受け取りたくない。
  
  メニューにあります[メール受信設定]から、注文受付完了メール[受取らない]をチェックし、設定変更を行ってください。
  


  
Q6.  E-mailアドレスを変更したい。
  
  メニューにあります[メール受信設定]から、新しいE-mailアドレスを登録してください。
  


  
Q7.  商品カテゴリから商品が見つからない。
  
  商品検索部分で【カテゴリ】を"すべて"に指定して再度検索ください。
  


  
Q8.  マイカタログの順番を変えたいんだけど。
  
  マイカタログの商品画像左にある[上向アイコン][下向アイコン]をクリックすると商品の順番が入れ替わります。
その他【並び順】では[注文数量の多い順][注文回数の多い順][カテゴリ順][注文番号順][最終注文日順][注文推奨順][温度帯順]をご用意してます。
ご自分に合ったマイカタログにカスタマイズしてください。
  


  
Q9.  マイカタログから商品を削除したいんだけど。
  
  削除したい商品の最左側にある選択ボックスにチェックを入れて、削除ボタンを押してください。
  


  
Q10.  どれくらい先まで注文できるの?
  
  注文可能日より6日先まで注文できます。
  


  
Q11.  マイカタログで注文したい商品の数量を入れれば注文完了なの?
  
  ご注文の確定は、マイカタログページ下部の[注文手続きへ]ボタンで表示されるページで行われます。
必ず【注文内容確認】画面で【注文の確定】ボタンを押し、確定して下さい。
  


  
Q12.  注文を確定した後、訂正はできるの?
  
  追加注文のみお受けすることが可能です。
数量を減らす、キャンセル、納品日の変更につきましては受注センター(0120-064-564)までご連絡ください。
直近の納品日以外をご指定の場合には、締切前日まで内容の変更が可能です。
  


  
Q13.  注文内容を変更したい。キャンセルしたい。
  
  数量を減らす、キャンセル、納品日の変更につきましては受注センター(0120-064-564)までご連絡ください。
直近の納品日以外をご指定の場合には、締切前日まで内容の変更が可能です。
  


  
Q14.  注文内容確認画面の金額と請求書の金額が合わないんだけど。
  
  注文のタイミング等により請求書の金額とインターネット注文の金額に誤差が生じる場合がございます。
正しくは納品書及び請求書をご確認ください。
  


  
Q15.  カタログが欲しいんだけど。
  
  受注センター(0120-064-564)までご連絡ください。
  


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